Chúng tôi luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và tránh những hiểu lầm không đáng có, xin vui lòng đọc kỹ chính sách trả hàng của chúng tôi dưới đây.
1. Quy Định chính sách Trả Hàng
- Chính sách không nhận trả hàng: Chúng tôi không chấp nhận trả hàng nếu sản phẩm đã được giao đúng quy cách và số lượng như trên báo giá và hóa đơn.
- Trong trường hợp sản phẩm bị giao sai quy cách hoặc số lượng, hoặc có lỗi từ quá trình vận chuyển, quý khách cần liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
2. Điều Kiện Trả Hàng
Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm trả lại cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ phụ kiện kèm theo (nếu có).
- Đơn hàng phải có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
3. Quy Trình Xử Lý Trả Hàng
Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ khiếu nại đơn hàng qua hotline hoặc zalo, Facebook của chúng tôi.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng quy cách trả hàng.
- Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 2-3 ngày làm việc.
4. Trả Hàng và Hoàn Tiền
- Trường hợp đủ điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng với những sản phẩm không thể thay thế hoặc sửa chữa.
5. Lưu Ý Quan Trọng
- Hướng dẫn trả hàng: Quý khách cần giữ nguyên bao bì và đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi trả.
- Chính sách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng nội địa, không áp dụng với đơn hàng xuất khẩu.
Cam Kết Của Chúng Tôi
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng quy cách và chất lượng như đã thỏa thuận. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn trả sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.