CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG – CAM KẾT CỦA LONG TUỆ TÂM

Tại Long Tuệ Tâm, chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm không chỉ là yếu tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt mà còn là nền tảng để xây dựng niềm tin khách hàng và phát triển bền vững. Vì vậy, toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh của chúng tôi luôn được triển khai trên tinh thần cam kết chất lượng sản phẩm một cách rõ ràng, nghiêm túc và lâu dài.

Với phương châm hoạt động “Uy tín – Chất lượng – Chuyên nghiệp”, Long Tuệ Tâm luôn đặt lợi ích của khách hàng làm trung tâm, không ngừng cải tiến để mang đến những sản phẩm đá tự nhiên tốt nhất cho từng công trình.

I. TẦM NHÌN CHẤT LƯỢNG CỦA LONG TUỆ TÂM

Tại Công ty TNHH Long Tuệ Tâm, chúng tôi không chỉ xem chất lượng là một yêu cầu kỹ thuật trong sản xuất mà coi đó là giá trị cốt lõi và là tầm nhìn chiến lược trong quá trình xây dựng thương hiệu. Trong mọi hoạt động – từ khai thác, gia công, đóng gói, đến chăm sóc khách hàng – chúng tôi luôn đặt chất lượng là ưu tiên hàng đầu. Bởi vì chúng tôi hiểu rằng, chỉ có sản phẩm tốt và dịch vụ tận tâm mới có thể chạm đến trái tim người tiêu dùng và xây dựng niềm tin khách hàng một cách bền vững.

Chúng tôi xác định rõ ràng rằng chất lượng sản phẩm chính là danh dự và uy tín lâu dài của doanh nghiệp. Trong lĩnh vực đá tự nhiên, nơi mỗi viên đá mang tính độc bản và chịu ảnh hưởng từ tự nhiên hàng triệu năm, việc đảm bảo chất lượng đá tự nhiên theo tiêu chuẩn là một nhiệm vụ không dễ dàng. Tuy nhiên, Long Tuệ Tâm chấp nhận thử thách đó như một cam kết với khách hàng, đối tác và chính bản thân mình.

Tầm nhìn chất lượng của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật, mà còn là sự đồng bộ giữa chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Điều này có nghĩa là: khách hàng không chỉ nhận được một viên đá đúng kích thước, đẹp về màu sắc, bền chắc theo năm tháng mà còn nhận được sự phục vụ tận tâm, minh bạch, và chuyên nghiệp ở mọi khâu – từ tư vấn lựa chọn đến chính sách hậu mãi sau bán hàng.

Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Long Tuệ Tâm đã đầu tư đồng bộ vào hệ thống thiết bị cắt, mài, kiểm định chất lượng hiện đại; đồng thời xây dựng quy trình kiểm soát nghiêm ngặt trong từng khâu sản xuất. Chúng tôi cũng chú trọng đào tạo đội ngũ nhân sự có tay nghề cao, có kiến thức sâu về đặc tính từng loại đá và đặc biệt là luôn phục vụ khách hàng bằng tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Ngoài ra, chúng tôi luôn chủ động cập nhật những xu hướng thiết kế mới trong ngành vật liệu xây dựng và lắng nghe phản hồi từ người tiêu dùng để không ngừng cải tiến sản phẩm. Mục tiêu cuối cùng là mang đến cho khách hàng những sản phẩm đá tự nhiên chất lượng tốt nhất, phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế và góp phần nâng tầm thẩm mỹ cho công trình.

II. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

1. Chất lượng đá tự nhiên theo tiêu chuẩn

Tất cả các dòng đá lát sân, đá tổ ong, đá sọc dưa, đá xanh Thanh Hóa, đá rối… tại Long Tuệ Tâm đều được kiểm tra kỹ lưỡng theo các tiêu chí:

• Độ cứng và độ bền bề mặt theo tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam

• Màu sắc tự nhiên, đồng đều, không pha lẫn tạp chất

• Độ chống trơn trượt đạt yêu cầu cho các khu vực ngoài trời

• Chống thấm nước tốt, không bong tróc theo thời gian

• Đá không bị rạn nứt, mẻ cạnh trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi cam kết toàn bộ sản phẩm đá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được xử lý theo quy trình khép kín đảm bảo chất lượng đá tự nhiên theo tiêu chuẩn cao nhất.

2. Cam kết chất lượng đá lát sân

Với các sản phẩm đá lát sân, đặc biệt là những khu vực thường xuyên chịu lực như lối đi, sân vườn, bãi đậu xe…, chúng tôi có cam kết chất lượng đá lát sân cụ thể như sau:

• Độ dày đá đạt từ 2 – 5cm tùy mục đích sử dụng, và loại đá

• Bề mặt đá được xử lý chống trơn trượt, tạo độ ma sát tốt, tùy yêu cầu và loại đá

• Chịu tải trọng cao, không dễ vỡ khi có xe máy, ô tô di chuyển, tùy theo nhu cầu.

• Màu sắc giữ được độ bền màu theo thời gian, không bị phai

• Không bám rêu

Nếu khách hàng phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trong sản phẩm khi nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi mới 100% mà không tính thêm chi phí phát sinh.

3. Cam kết chất lượng đá ốp tường

Đá ốp tường không chỉ là vật liệu bảo vệ bề mặt công trình mà còn đóng vai trò quan trọng trong yếu tố thẩm mỹ. Với dòng đá ốp tường, Long Tuệ Tâm cam kết:

• Độ bám dính cao khi thi công, hạn chế tối đa tình trạng bong tróc

• Độ dày phù hợp cho cả tường nội thất và ngoại thất (1.5 – 2.5 cm)

• Màu sắc phong phú, vân đá tự nhiên, không phai màu dưới ánh nắng trực tiếp

• Các dòng đá được xử lý bề mặt đa dạng: đá chẻ, đá rối, đá bóc, đá mài… giúp linh hoạt trong thiết kế

• Đá chống rêu mốc cho tường ngoài trời

Đặc biệt, sản phẩm được lựa chọn kỹ càng để đồng đều về màu sắc – kết cấu – kích thước, giúp quá trình ốp lát đạt độ thẩm mỹ cao nhất.

4. Cam kết chất lượng đá tổ ong

Đá tổ ong xám là dòng đá đặc trưng của Long Tuệ Tâm, chuyên dùng cho lát sân vườn, lối đi, ốp tường rào… Với sản phẩm này, chúng tôi có những cam kết chất lượng cụ thể như sau:

• Đá được khai thác tự nhiên từ mỏ có chất lượng cao, không qua nhuộm màu hay xử lý hóa chất

• Bề mặt đặc trưng với các lỗ nhỏ tự nhiên, giúp chống trơn trượt và tạo cảm giác mộc mạc, gần gũi

• Đá có độ cứng tốt, chịu lực cao, không dễ mẻ vỡ trong quá trình vận chuyển hay thi công

• Chống thấm, chống rêu mốc tốt khi dùng ngoài trời

• Màu xám tro đồng đều, không lo bay màu theo thời gian

Bên cạnh đó, Long Tuệ Tâm còn cung cấp đá tổ ong với đa dạng quy cách: 10×20, 15×30, 20×20, 30×30, 30×60, 40×40, 40×60… và nhận cắt theo yêu cầu riêng.

Chúng tôi cam kết đá tổ ong chất lượng cao – thi công an toàn – thẩm mỹ vượt trội, góp phần nâng tầm giá trị cảnh quan cho mọi công trình.

III. QUY TRÌNH KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG NGHIÊM NGẶT

Tại Long Tuệ Tâm, chúng tôi hiểu rõ rằng để tạo ra một sản phẩm đá tự nhiên chất lượng, đáp ứng đúng kỳ vọng thẩm mỹ, độ bền và công năng sử dụng cho công trình, đòi hỏi phải có một quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và chặt chẽ từ đầu đến cuối. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp chúng tôi thực hiện đúng cam kết chất lượng sản phẩm, đồng thời không ngừng xây dựng niềm tin khách hàng qua từng đơn hàng, từng dự án.

Với triết lý “Chất lượng là ưu tiên hàng đầu”, Long Tuệ Tâm đã xây dựng một hệ thống kiểm soát chất lượng theo từng giai đoạn cụ thể, rõ ràng và đo lường được. Dưới đây là chi tiết quy trình kiểm soát chất lượng đang được áp dụng trong toàn bộ hoạt động sản xuất – kinh doanh của chúng tôi:

1. Lựa chọn mỏ đá đạt chuẩn đầu vào

Quy trình chất lượng bắt đầu ngay từ khâu đầu tiên: lựa chọn nguồn nguyên liệu. Chúng tôi chỉ hợp tác với các mỏ đá lớn, có trữ lượng ổn định và kết cấu địa chất đồng đều. Đá được khai thác từ các mỏ đạt chuẩn không chỉ có độ cứng cao, vân đẹp, màu sắc tự nhiên, mà còn không chứa các tạp chất làm giảm chất lượng.

Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành khảo sát định kỳ tại mỏ để đánh giá lại chất lượng đá theo từng giai đoạn khai thác, đảm bảo không có sự thay đổi bất ngờ gây ảnh hưởng đến sản phẩm cuối cùng.

2. Gia công cắt gọt theo quy chuẩn công nghiệp

Sau khi được khai thác, đá thô sẽ được vận chuyển về nhà máy của Long Tuệ Tâm để tiến hành gia công. Giai đoạn này là điểm mấu chốt để đảm bảo sản phẩm có hình dạng, kích thước và bề mặt hoàn thiện đúng yêu cầu.

Tại nhà máy, chúng tôi sử dụng hệ thống máy cắt CNC, máy mài cầm tay, máy băm bề mặt, máy khò nhiệt… được nhập khẩu từ nước ngoài để xử lý từng loại đá theo quy cách chuẩn hóa hoặc thiết kế đặt riêng của khách hàng. Đội ngũ thợ lành nghề sẽ kiểm tra độ thẳng mép, độ nhẵn bề mặt, độ dày tiêu chuẩn để đảm bảo sản phẩm đồng đều và dễ dàng thi công thực tế.

3. Kiểm tra chất lượng từng viên đá

Đây là bước quan trọng nhất trong toàn bộ chuỗi sản xuất – nơi thể hiện sự nghiêm ngặt và tận tâm của Long Tuệ Tâm đối với từng lô hàng xuất kho.

Từng viên đá sau gia công sẽ được nhân viên kiểm định chất lượng tiến hành đánh giá theo các tiêu chí:

• Đúng kích thước – độ dày – hình dạng theo bảng thông số kỹ thuật

• Không rạn nứt, sứt mẻ, cong vênh

• Màu sắc tự nhiên, không lem, không loang lổ

• Độ chống thấm và độ ma sát bề mặt phù hợp công năng

• Đồng đều giữa các viên trong cùng một lô

Bất kỳ viên đá nào không đạt tiêu chuẩn sẽ bị loại bỏ hoặc điều chỉnh trước khi đóng gói. Điều này thể hiện rõ cam kết của chúng tôi trong việc không để lọt hàng lỗi ra ngoài thị trường.

4. Đóng gói – bảo quản – vận chuyển an toàn

Sau khi đạt tiêu chuẩn kiểm tra, đá sẽ được đóng gói theo phương thức chuyên nghiệp:

• Xếp theo lớp đều nhau trên pallet gỗ chắc chắn

• Chèn lót lớp xốp chống va đập, quấn màng PE hoặc nilon chống bụi, chống ẩm

• Ghi rõ mã hàng, số lượng, loại đá, quy cách và thông tin khách hàng

• Niêm phong bằng dây đai thép đảm bảo ổn định trong suốt quá trình vận chuyển

Với khách hàng ở xa, đá sẽ được vận chuyển bằng container chuyên dụng hoặc xe tải phủ bạt kín, giúp đảm bảo sản phẩm đến tay người dùng nguyên vẹn, không trầy xước hoặc vỡ mẻ.

5. Kiểm soát sau bán hàng và tiếp nhận phản hồi

Không dừng lại ở khâu sản xuất, Long Tuệ Tâm còn có quy trình chăm sóc khách hàng sau bán nghiêm túc. Chúng tôi chủ động liên hệ để kiểm tra tiến độ giao hàng, chất lượng sản phẩm sau khi thi công và tiếp nhận phản hồi thực tế từ người sử dụng.

Nếu phát sinh bất kỳ lỗi nào do kỹ thuật sản xuất, chúng tôi cam kết đổi mới 100% sản phẩm, hỗ trợ chi phí vận chuyển và xử lý trong thời gian sớm nhất. Đồng thời, những phản hồi này sẽ được ghi nhận để cải tiến quy trình chất lượng nội bộ, đảm bảo các lô hàng sau luôn tốt hơn lô hàng trước.

6. Đánh giá định kỳ và cải tiến liên tục

Hàng quý, Long Tuệ Tâm tổ chức đánh giá toàn bộ quy trình kiểm soát chất lượng để phát hiện các điểm chưa tối ưu và có biện pháp cải thiện. Chúng tôi áp dụng phương pháp PDCA (Plan – Do – Check – Act) và khuyến khích nhân viên đề xuất sáng kiến cải tiến chất lượng trong từng khâu.

Ngoài ra, hệ thống lưu trữ hồ sơ chất lượng được số hóa giúp truy xuất nhanh nguồn gốc và thông tin từng lô hàng khi cần thiết.

IV. CHẤT LƯỢNG LÀ ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU TRONG MỌI GIAI ĐOẠN

Không chỉ kiểm soát chất lượng ở đầu ra sản phẩm, Long Tuệ Tâm còn chú trọng đến chất lượng tổng thể trong toàn bộ hệ sinh thái hoạt động:

1. Chất lượng dịch vụ khách hàng

• Tư vấn đúng nhu cầu, không thổi giá

• Hỗ trợ kỹ thuật trong thi công – bảo quản đá

• Bảo hành sản phẩm có cam kết rõ ràng

2. Chất lượng vận chuyển

• Giao hàng đúng tiến độ

• Bảo quản hàng hóa an toàn trong suốt hành trình

• Hỗ trợ bốc xếp tại điểm đến nếu khách yêu cầu

3. Chất lượng hậu mãi

• Chính sách đổi trả rõ ràng khi hàng không đúng mô tả

• Hỗ trợ tư vấn 1-1 trong các dự án lớn

• Chiết khấu – ưu đãi tốt cho khách hàng thân thiết

V. XÂY DỰNG NIỀM TIN KHÁCH HÀNG BẰNG CHẤT LƯỢNG THẬT

Chúng tôi hiểu rằng, niềm tin của khách hàng không thể xây dựng trong một sớm một chiều. Chính vì vậy, Long Tuệ Tâm luôn chọn con đường khó: phát triển chậm mà chắc, kiên trì theo đuổi giá trị thực từ chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Một số yếu tố giúp Long Tuệ Tâm giữ vững niềm tin khách hàng:

• Sản phẩm chất lượng ổn định qua từng lô hàng, không pha trộn đá kém

• Hình ảnh – thông tin minh bạch trên website và các nền tảng

• Lắng nghe khách hàng để cải tiến liên tục

• Không dùng chiêu trò bán hàng, chỉ tập trung vào giá trị thật

“Một viên đá tốt sẽ nói thay chất lượng của cả doanh nghiệp – và chúng tôi tin khách hàng luôn nhìn thấy điều đó qua mỗi công trình.”

VI. GIẢI PHÁP ĐÁ TỰ NHIÊN TOÀN DIỆN – TƯ VẤN CHỌN ĐÚNG NGAY TỪ ĐẦU

Để đảm bảo khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp, Long Tuệ Tâm cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí theo từng nhu cầu:

Khách hàng sẽ được tư vấn trực tiếp bởi kỹ thuật viên có kinh nghiệm thực tế, tránh mua nhầm đá không phù hợp, gây tốn chi phí hoặc ảnh hưởng đến chất lượng công trình.

VII. KẾT LUẬN: CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

Long Tuệ Tâm không chỉ bán đá – chúng tôi bán sự an tâm, uy tín và bền vững cho từng công trình.
Chúng tôi tin rằng, trong thời đại cạnh tranh gay gắt, người tiêu dùng ngày càng thông minh và lựa chọn những đơn vị có cam kết chất lượng sản phẩm rõ ràng, minh bạch.

Hành trình theo đuổi chất lượng không dễ dàng, nhưng đó chính là con đường duy nhất giúp Long Tuệ Tâm tồn tại và phát triển vững mạnh.

VIII. LIÊN HỆ NGAY ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN & BÁO GIÁ

Công ty TNHH Long Tuệ Tâm

Địa chỉ nhà máy: Số 118/4, Đường Tân An, Tổ 3, Ấp 1, Xã Vĩnh Tân, Huyện Vĩnh Cửu, Tỉnh Đồng Nai.

Hotline: 0767 685 218 – 0987 084 778

Đặt hàng qua zalo OA

Đặt hàng qua Facebook

Đá ốp tường

Đá lát sân

Đá tổ ong

Đá xanh Thanh Hóa

Đá rối

✅ Cam kết chất lượng đá lát sân – Chất lượng đá tự nhiên theo tiêu chuẩn – Chất lượng là ưu tiên hàng đầu – Đồng hành xây dựng niềm tin khách hàng.